Preguntas frequentes
No se que debo introducir en los campos usuario y contraseña para identificarme.
Recuerde que como nombre de usuario debe introducir la dirección de correo electrónico que nos suministró cuando se dió de alta en el servicio. Y como contraseña la clave de adulto o de menores de su tarjeta chip Videomatic. Si no recuerda estos datos o no se dio de alta en el servicio de alquiler por internet acerquese por nuestro establecimiento y le daremos de alta.
Determinadas películas no aparecen en la web y no las puedo alquilar.
Los peliculas para adultos no aparecen inicialmente en la web, debe identificarse primero utilizando su contraseña de adultos, para acceder a este tipo de contenidos. Recuerde que no solo las peliculas de genero X son de adultos, muchas películas de acción, terror, etc, tienen una clasificación de adultos.
Me he identificado con mi direccion de email y mi contraseña pero sigo sin poder acceder a las películas de adultos.
Asegurese de estar utilizando la contraseña de adultos y no la de menores. Si el problema persiste, acerquese por nuestro establecimiento con su tarjeta chip Videomatic y le asignaremos una nueva contraseña de adultos.
Me he identificado con mi direccion de email y mi contraseña pero la pagina me sigue pidiendo que me identifique.
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En el algunos artículos no aparece su carátula ni determinados datos como sinopsis, director, etc.
De estos artículos no tenemos los datos para mostrarle, solo podra ver el título y algun dato adicional como tipo de artículo, género, etc. Aunque no se muestren todos los datos, estos artículos están disponibles igualmente y podrá reservarlos sin ningún problema.